今天來跟你聊聊網路行銷成功關鍵”客戶信任度”
其實之前我們也談了幾個網路行銷的成功關鍵
但如果你問我覺得哪一個最重要
我會毫不猶豫的跟你說就是今天我們談的”客戶信任度”
你可能會問為什麼在網路行銷中客戶信任度最重要呢？
你想想看你在網路上購物消費和實體購物消費最大的差異是什麼？
網路上的東西沒辦法摸到看到對吧！
如果今天你從沒跟這個網路賣家或商店買過東西
你通常不會冒然去購買陌生商店較貴的產品，可能會想先買便宜的試試看
甚至你可以因為不放心或沒買過所以就直接放棄不買
或者乾脆還是去買經常光顧的網路商店
這是為什麼？
這就是客戶信任度的差異
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而我們在網路行銷或網路創業中其實也是一樣的道理
當你今天收集了目標客戶名單
你想要透過網路銷售你的產品給這些目標客戶
透過Email電子報發送追售信給你的目標客戶
希望最終能達到成交的目的
我認為這個成交目的最終成功與否的最大成敗關鍵就在於”客戶對你的信任程度”
但你有沒有思考過這個成交率的高低取決於什麼？
當然首先會取決於你的產品種類、產品品質、銷售文案、產品價格等等因素
但真正會影響成交率高低的最關鍵因素卻不是上面提到的這些
而是你的客戶對你的”信任程度“！
今天如果這位客戶他相信你的人或你的公司
即使你今天的產品只有500元的價值，可是你賣2000元他一樣會馬上買單
這是為什麼？就是因為他信任你
他相信你的人、你的公司，所以他會相信你的產品
願意購買你目前的產品，願意嚐試你新推出的產品，而且樂此不疲
就是因為這位客戶他對你的信任程度高
這時你其實可以回想看看你有沒有曾經被自己信任的人推薦產品而購買過
例如你的家人或親朋好友
我想你一定有過這種經驗
而且經過親朋好友推薦的產品，你的購買機率非常高
因為是你自己信任的人所推薦給你的
你相信他，所以也會相信他推薦的產品
其實這是完全相同的道理
因此這也就是為什麼我們在網路行銷中一定需要使用Email電子報系統
透過Email電子報系統我們可以自動發跟進信給目標客戶
透過跟進信你可以常常和你的目標客戶互動
這就是在網路行銷中建立信任感的最好方法
當你的客戶對你有了一定的信任程度之後
他們就會很放心的去購買你發售的產品
這時你就會發現產品的成交率突然高出了許多
因此你如果從來沒有和你的目標客戶建立信任的話
看完這篇文章之後我建議你應該要立刻開始做這件事情
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OK，希望今天這篇文章有讓你更了解建立客戶信任度的重要性
我們下篇文章再見！
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文章作者：網路行銷策略站站長-林瑋
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