今天想跟你聊聊台灣網拍女裝最成功的案例東京著衣
在台灣如果你在網路上買女裝一定都聽過東京著衣
因為他們現在不僅僅是網拍商店
也走進了實體店面
而業績更是每年都在成長
甚至這幾年每年營業額都在數億元以上
總營業額超過20億元
在Yahoo網拍商店中幾乎這幾年都排名滿意度第一名
但這樣的台灣網拍女裝第一品牌當年只靠著5萬元的資本起家
我想這個成功的網拍事業背後一定有著很多成功的行銷策略
當然不僅僅是行銷策略，還有他們成功的一些秘訣
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首先我認為東京著衣會成功是因為他們想辦法解決了很多台灣網拍業者沒辦法解決的四大問題
1. 供貨問題：
台灣大部分網拍都是跟五分埔之類的批發市集批貨
可是如果你跟五分埔批過貨你就會知道五分埔的供貨其實並不穩定
因為他們也是跟上游批貨的廠商
所以如果只靠五分埔的貨很難有效率的持續穩定提供更好的產品給消費者
因為東京著衣花了很多時間去大陸地區找最大的上游服裝加工廠直接拿貨
這也奠定了後來東京著衣可以長期穩定迅速出貨的基礎
2. 品質問題：
很多的網拍廠商雖然商品價格便宜
但衣服品質都不好
東京著衣為了做好產品的品質控管
甚至直接去大陸設點驗貨
確認品質OK的貨才運回台灣
這一點也是目前市面上大部份的網拍業者都無法做到的
所以常常很多消費者抱怨買網拍的產品
結果拿到的產品和照片差很多
東京著衣解決了這個很大的網拍品管問題
3. 庫存問題：
大部分的網拍業者做到一個程度就會卡住的原因就是庫存問題
因為沒有地方可以堆放超量的貨物
所以導至網拍事業一直沒辦法擴大
而東京著衣創業的夫妻倆很敢拼一把
拿家裡的房子和田抵押，貸款了2000萬元蓋倉庫
這也是為什麼後來他們的業績會成長快速的很重要原因
你的格局不夠大，就註定你的事業沒辦法擴大
4. 物流問題：
網拍跟實體最大的差別就是沒辦法讓消費者馬上拿到產品
但在不論產品品質的狀況下
如果網拍送貨時間越快，消費者的滿意度也會越高
東京著衣平均每週上架三次
而且每次至少會有150-200款以上的新貨
而且因為倉庫夠大，因此現貨比例也高達70%左右
也就是說消費者下單後有7成都有現貨
因此可以讓消費者在2-3天內收到貨
這是95%以上的網拍商店都做不到的
我在網拍商店中買衣服的經驗中
平均總是讓我等至少5-7天
甚至有些網拍業者的衣服都要等10天左右
能有效的讓消費者迅速拿到貨
這也是東京著衣事業做來越成功的重點
而在網拍的商店中你不難發現一些東京著衣和其他網拍商店不一樣的地方
如果你在2006年左右就開始接觸網拍商店產品的話
你會發現當時網拍的產品照片基本上都很少有模特兒穿著服裝拍照
大部分都是只有單一的產品照片
因為做網拍的大部份都是個人賣家，請模特兒還需要額外的成本支出
而東京著衣2006年就很大膽的請了模特兒直接把自家產品穿在身上拍照
這樣的方式其實讓更多消費者更了解服裝的特性
而且也比較接近真實穿起來的樣貌
所以這幾年你會發現各間網拍基本上都會請模特兒穿著衣服來拍照
但其實這股風潮是東京著衣帶起來的
而東京著衣的廣告你會發現常常可以在一些熱門網站平台看到
例如：頻果新聞網站、Now News新聞等等
這些熱門網站平台的廣告通常都很貴
所以你會發現登廣告的公司通常都是一些知名公司
而網拍很少會出現廣告在這些平台
但東京著衣他們逆向操作
花了不少的預算在網路行銷上面
可見他們有很懂得要花預算行銷才能帶來更多的業績
我也常常會跟我的學生說
在你的事業中，任何支出都是你的成本，唯有行銷是在幫你獲利
這也是他們之所以今天能成就營業額破億的網拍商店重要原因之一
而且很多人可能都不知道東京著衣也使用了類似王品集團的多品牌行銷策略
他們併購了YOGO韓系品牌、並且還自創了MAYUKI品牌
所以不僅僅少女族群是他們的目標客戶
現在還擴大到了小資OL和熟女等族群
而且東京著衣還在2007年就進入大陸的淘寶網
複製台灣的成功模式進軍大陸地區
也期待東京著衣未來可以越來越成功
甚至進軍國際市場成為台灣的ZARA
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OK，今天跟你分享東京著衣的成功秘訣和行銷策略
希望對你有所幫助，也祝你的事業可以越來越成功！
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文章作者：網路行銷策略站站長 – 林瑋
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