常常有人問我提高他事業銷售利潤的方法
我往往會花不少時間跟他討論不同提高利潤的關鍵和因素
你認為提高利潤的方法有哪些？
有些人可能會說有很多
但我認為其實真正提高你事業銷售利潤有三個關鍵：
- 客戶名單數
- 客戶成交率
- 客戶終生價值
你會問只有這三個嗎？
沒有錯
我認為正確來講只有這三個關鍵
其他的因素基本上都是這三個關鍵的條件
例如像是我常常提到的客戶信任度
客戶信任度也是一個非常關鍵的因素
因為往往會和你的成交率以及客戶終生價值有很緊密的關係
但信任度是心理層面的因素
真正我們在行銷上會把它量化的還是客戶成交率信任度只是成交率高低的其中一個因素
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OK，接下來分別跟你談談這三個關鍵：
1. 客戶名單數：
你擁有的客戶名單數量越多
當然你的利潤也會越高
我們舉個例子：
同樣是5%的成交率
你有1000個客戶名單就會有50個人跟你購買
但如果你的客戶名單數量是10倍時
當你有10000個客戶名單
就會有500個人跟你購買
這代表著你的利潤也提高了10倍
所以這也是為什麼我常常會提到客戶名單的重要性
你在做任何行銷時客戶名單是你最重要的財庫命脈
也就是當你擁有這些客戶名單時
你才能夠持續的穩定獲利
但如果你沒有客戶名單
你每次推廣任何活動或產品都需要再額外做行銷
我認為這是相當耗費預算以及沒有效益的
所以無論你在實體或網路上的事業
你都應該要想辦法留下你的客戶名單
讓這些客戶名單裝進你自己的口袋
你就可以隨時利用這些客戶名單來進行銷售！
2. 客戶成交率：
客戶成交率是你應該要思考的關鍵
為何某些產品會賣的特別好
但有些產品卻差強人意
這其中一定會有原因
你應該要想辦法去做市場調查
並且透過你的每月、每週、每日的銷售統計
量化出你的銷售績效且想辦法優化
而優化的方法其實也並不會像你想像中的那麼困難
我認為你可以朝向五個方向去思考：
- 價格
- 品質
- 活動
- 包裝
- 比較
你的產品價格和針對的市場是否相符？
你的產品品質是否真的夠水準？
有舉辦活動時的銷售量和沒有舉辦活動時相差多少？
是否可以透過活動拉抬銷售買氣？
是否有把產品和銷售流程進行包裝優化？
是否有比較市面上同類型產品或公司的相關資訊？
我認為如果你想提高你的產品成交率
以上這些功課都是你一定要做的
你應該要透過這些方法和調查提升你產品的銷售
發現你產品銷售目前所遇到的狀況是哪些
這樣你才能真正有效益的提升成交率
而且是治本並非只是一時的治標
所以我認為市場調查是和量化分析數據是對你事業成交率非常關鍵的
當然我在網路行銷中常會跟你談到的客戶信任度也是成交率中息息相關的其中一個條件！
3. 客戶終生價值
客戶終生價值是很多企業或公司都忽略的地方
大部分的商人往往只看到眼前的利益
想要立即做成交並且獲利
但這在真正的行銷上其實是很錯誤的觀念
因為我常常在課程中也強調你賣東西或服務給一個人
並不僅僅是想要賺取他一次性的利潤
當然你是希望對方可以變成你的忠實客戶
常常來你這邊消費
這樣就可以為你帶來持續性的收入
而且往往第一次的成交所帶來的利潤都是比較低的
因為客戶對你和你的產品還不夠信任
所以對他們來說第一次購買只是個測試
當他發現你的產品或服務是他想要的時候
他就會常常來你這邊消費
未來幫助你帶來的銷售效益才是非常可觀的
而且這些持續性的消費對你來說成本幾乎是零
因為你沒有花任何的行銷預算！
所以當你今天看到這之後
我相信你應該會了解到
你要想辦法做一件事
就是讓客戶變成你的忠實客戶
為你帶來持續性的終生價值
這才是真正聰明的事業獲利
所以我在設計一些事業行銷流程時
往往第一次的產品都不賺錢
甚至而外花錢去做行銷
但當客戶變成我的忠實粉絲之後
就會是我穩定倍增獲利的開始！
並且無論是運用在實體事業或網路行銷事業當中
我認為都會非常有效！
這才是真正在倍增你的事業獲利！
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OK，今天跟你分享到這邊，掰囉！
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文章作者：網路行銷策略站站長 – 林瑋
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