今天我想要跟你談談O2O行銷
最近看到很多公司企業都在談O2O
甚至很多網路行銷人也都開始談O2O
感覺這似乎是目前最流行的行銷模式
但其實O2O的行銷從五年十年前就已經存在
只是沒有被廣大發酵而已 哈哈
OK，我先來簡單解釋一下O2O的意思
基本上O2O行銷字面上的意思就是Online to Offline
也就是從線上網路開發客戶再把他們帶到線下實體去消費
這就是O2O，我稱為虛實整合行銷
但其實我認為O2O除了把網路的客戶帶到實體去消費之外
更重要的應該要再想辦法運用這些實體的客戶幫你帶來更多的網路客戶
我認為這才是精隨所在
但其實也並非所有的產業都需要O2O
O2O基本上是針對你在實體有店面可以銷售的店家
或者是某些產品不適合或沒辦法直接用網路做成交
一定需要客戶來現場看了之後才會下單購買的產品
例如：珠寶、汽車、房地產等等
對了，因為我想要幫助你的事業和網路行銷創業更成功
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而其實現在的O2O平台也非常多
例如：團購網站、愛評網、折扣優惠網、線上訂房網等等
這些很多其實都算是O2O的平台
因為他們幫助店家從Online中引導了客戶至Offline消費！
那你有用O2O去倍增事業績效嗎？
很多企業主或老闆聽到這裡可能會說：有阿！
我們有運用Facebook粉絲專頁去在網路上曝光
而且還有官方網站！
沒錯，的確很多公司企業都有自己的官網和Facebook粉絲專頁
但你有真正運用這些資源去達到O2O的目標嗎？
你網路上的官網、臉書粉絲專頁對你事業實質幫助有多少？
產生了多少真正的業績？
如果你發現，欸 對業績的幫助很小甚至目前是零的話
那可能就是你的O2O行銷做錯了
並非這些資源沒有用，而是你提供的誘因或方法錯了
很多人以為只要建立了官方網站或FB粉絲專頁之後
這樣就是有做網路行銷、有做O2O了
但這其實僅僅只是把你的店面(網站)建置起來的第一步驟
真正比較重要的是後續你應該要想辦法去行銷讓更多人看到
並且把網路上開發的這些潛在客戶轉換成實體來店消費的客戶
而其中最關鍵的辦法就是”提供誘因”
你應該要提供給你的客戶誘因
讓他們願意來你的實體店面消費
而誘因也沒有你想的那麼複雜
其實像現在網路上有很多的網站都可以索取折價券、優惠券等等
而領取了這些折價券優惠券之後
你必須要去實體店面消費才有辦法折價對吧！
這個就是提供給客戶誘因！
再舉個例子
現在常常有很多的公司企業的實體店面要舉辦活動時
他們都會透過網路去打廣告曝光宣傳
例如：限時優惠、買一送一、一折出清等等
以上這些對客戶而言也都是誘因
因為可以吸引他們去上門光顧 哈哈
這就像為何每年的元旦都會有很多人前一天就去排隊抽福袋的關係
因為大獎可能是“汽車”、”黃金”、”百萬現金”等等
這些對消費者而言都是誘因
最大的差異就是以往通常是透過實體曝光這些訊息
而現在變成透過網路曝光訊息
也就是說O2O其實是把誘因是透過Online網路傳達給客戶
並且透過這些誘因把客戶引導至Offline實體消費
更進階一步的話，你可以再提供給來實體店面消費的客戶誘因
讓這些來店消費的客戶幫你在Facebook臉書打卡分享訊息
讓你的這些實體客戶再變成你的”網路業務員”
讓他們幫你曝光資訊到Online網路，幫你引導來更多的客戶
這才是真正O2O的關鍵，可以一直不斷循環
所以很多店面的生意越來越好就是這個原因
也是一種O2O的口碑行銷！
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所以下次當別人問你說O2O是什麼？
或者問你是否有做O2O行銷
你就應該知道要怎麼回答了吧 哈哈
OK，今天就跟你分享到這邊
我們下次見囉 掰掰！
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文章作者：網路行銷策略站編輯團隊
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