今天想要跟你談談實體行銷
特別是實體行銷中的組織行銷
有些朋友可能會問組織行銷是什麼！？
可能這時有些朋友馬上就會聯想到傳直銷
OK，其實傳直銷的確是組織行銷
甚至說是把組織行銷發揚光大的就是傳直銷
但組織行銷更廣義的來說就是依靠人與人之間建立關係來銷售的行銷模式
所以組織行銷並不止適用於傳直銷而已
只要是想透過人與人之間來傳播或建立團隊來銷售的模式
其實以上這些都算是組織行銷
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而其實一直以來本站八成以上的文章都在探討網路行銷
談論實體行銷的文章內容比較少
所以常常也有學員朋友來信建議是否可以多談談實體行銷
因此這篇文章我就想要來跟你探討一下實體行銷
組織行銷就是實體行銷當中非常經典的行銷模式
既然這是一種行銷模式，那想必就是要透過管道讓別人看見或聽見
通常我們在網路行銷中都是運用網路平台去傳播資訊
例如：社群平台、廣告平台、新聞平台、部落格、官方網站、論壇等等
而在實體你想要快速傳播除了花大錢買電視廣告和平面廣告等模式之外
就是透過人與人之間的傳播，就是類似透過關係轉介紹
這其實就是組織行銷，甚至也很接近口碑行銷
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而之所以很多人聽到傳直銷或組織行銷就會反感
最大的原因在於因為很多從事傳直銷和組織行銷的朋友們
他們使用強迫推銷的手法
甚至有些使用類似詐欺的手法去騙人加入
甚至騙人購買產品
所以大家才會覺得他們是老鼠會
但其實如果運用正當行銷方法來運用組織行銷的話
這是一種擁有非常強大傳播力的行銷方法
就像網路行銷當中的聯盟行銷一樣
聯盟行銷也是透過人與人之間轉介紹的方式來傳播
對於傳播的人來說因為只要對方成功購買或加入的話
他就可以拿到適當比例的獎金
只不過聯盟行銷當中傳播媒介是透過網路
這其實就是網路上的組織行銷模式
而實體行銷當中傳播媒介就要透過實體的口耳相傳
其實以行銷來說最困難的地方就是在於開發新客戶
網路開發新客戶就是運用收集客戶名單的方式
而實體組織行銷開發新客戶通常就是人與人之間面對面
也就是常會聽到的名詞「陌生開發」
我想這也是非常多人所關心的話題
OK，接下來就跟你談談「實體組織行銷中陌生開發客戶的三大技巧方法」
陌生開發技巧一：興趣提問
首先你應該要先和客戶提問
提問是一種非常關鍵的技巧
而提問的重點並不是你要問的多深入
而是要問對問題
一開始面對陌生客戶的時候
你要提問的重點應該放在對方感興趣的事物
例如當你知道對方的興趣是籃球的時候
你可以問對方：
「你昨天有看NBA籃球比賽嗎？」
「你最喜歡NBA的哪一隊？」
「平常你多久會打一次籃球？」
興趣提問的重點在於提起對方的興趣和熱情
讓陌生客戶覺得你是他的朋友，這就成功一半了
陌生開發技巧二：認同行為
當對方已經因為你的提問已經開始滔滔不絕的時候
這時你應該要認同對方的回答
認同對方這種簡單的小動作會讓陌生客戶對你快速產生好感
讓對方覺得你是一個很了解他的人
這是接續興趣提問之後非常關鍵的技巧
也就是像我們在網路行銷當中會用Email建立信任一樣
陌生開發技巧三：主題探討
最後第三個陌生開發技巧就是主題探討
針對你們剛剛討論的內容進行一些更深入的探討
讓客戶覺得你是真的想要知道而提問
甚至讓他覺得你也是有同樣興趣的朋友
而你要做到能夠主題探討的關鍵就在於
你平常也要多多涉獵各領域不同的內容
特別是大部分人所喜歡的東西
例如：旅遊、美食、美妝、運動、購物、電影等等
以上這些內容都是可以讓你更順利進行陌生客戶開發的關鍵
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OK，今天跟你分享「實體組織行銷中陌生開發客戶的三大技巧方法」
實體行銷中陌生開發客戶最重要的地方就是切勿太急躁
太急於對完全陌生或沒有信任感的客戶直接談論產品或公司
這會讓陌生客戶產生很大的防衛心
這是你實體組織行銷最大的阻礙
重點在於當你能把客戶變成朋友的時候
未來你跟客戶推薦產品或公司時客戶的接受度也會提升許多
即使沒辦法成為合作夥伴也有可能成為朋友
這位朋友週遭或許有很多人會是你的潛在客戶
這也是未來你實體組織行銷中潛在的目標客戶群
好吧，今天就跟你談到這邊，我們下次見！
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文章作者：網路行銷策略站編輯團隊
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