這篇來跟大家探討一下如何利用Email行銷來跟進你的客戶
我們在之前的文章也一直有提到在網路創業或網路行銷中收集名單的重要性
但收集名單之後到底該如何才能有效的去“跟進”你的客戶
讓你的這些客戶跟你購買產品或者參加你的活動等
我想這個問題是最多朋友在網路行銷上遇到的狀況
其實你只要打開Email，就會發現裡面每天都收到各式各樣的電子報
有活動資訊、優惠資訊、產品資訊等等
而發送這些資訊最多的通常都是網拍商店、購物網站
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而像是這兩年很夯的團購網站也常常會發送電子報
而這些Email中所收到的商店電子報其實也都算是“跟進”
因為你在進入這些網站的時候，他們都會希望你加入會員或留下電子信箱訂閱網站
所以你應該會發現你現在進入一些團購網站或是購物網站時
首頁都會馬上跳出詢問你是否要輸入Email訂閱網站的視窗
而這個視窗就是在收集客戶名單
希望你留下Email訂閱網站來讓這些購物網站寄送電子報給你，也就是跟進客戶
所以如果你有透過在Email中收到電子報而連結進入這些團購或購物網站消費購買
就代表這樣子的Email電子報跟進的確是有效益的
因為可以幫這些網站或商店帶來銷售績效！
而我在這邊跟大家談談該如何利用Email電子報跟進客戶
如果你今天拿到了客戶的Email資料後
你想直接發電子報銷售你的產品，困難度一定非常高
因為客戶並不認識你，也不認識你的商店、你的產品
因此你想直接對這位陌生客戶進行銷售
甚至又是想銷售中高價位的課程或產品
成交的轉換率絕對非常低
因此我教大家利用Email電子報跟進客戶的方法就是
你應該前1-5封電子報甚至1-10封電子報都別急著做銷售
先透過電子報提供給你的客戶有價值的資訊，也是他所想得到的相關資訊或內容
培養這位客戶對你的信任感，讓他了解你的商店、你的產品
甚至讓他變成你的忠實客戶，當這位客戶對你有一定程度的了解之後
你可以在第6封或第8封電子報中對他銷售一個幾百元的低價位產品
而之所以要銷售低價產品的原因是為了要先促成第一次的成交
因為如果這位客戶從未購買過你的產品
第一次就銷售千元甚至萬元的產品，對方一定會有所顧忌
甚至會擔心產品的品質或者擔心被騙
因此我認為一開始第一次的銷售應該要先從低價位的產品開始
讓你的客戶先跟你購買便宜的產品促成第一次成交
之後客戶對你的產品有信任度後再銷售中高價位的產品轉換率會高非常多
這才是使用Email電子報跟進客戶的正確流程！
其實電子報跟進的效益並不僅僅是為你的商店帶來銷售績效
最重要的目的是持續提供給你的客戶一些有用的資訊和內容
進而培養客戶對你或對你的品牌的信任感
這才是用Email電子報跟進客戶最大的效用
而你有了客戶的Email資料後
你可以隨時寄送電子報給他，為你的網站帶來“流量”和“銷售業績”
慢慢把這群客戶培養成你的忠實客戶
並且持續讓新的客戶加入，累積你的客戶名單
這樣你未來的銷售業績絕對是會持續穩定成長的！
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OK，這篇如何利用Email電子報跟進你客戶的方法就跟大家分享到這邊
希望對你有所幫助，謝謝！
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文章作者：網路行銷策略站站長-林瑋
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